初看了第一页,觉得用词造句有点浮夸,没嚼劲,像是小学时写作文凑字数。
初看了第一页,觉得用词造句有点浮夸,没嚼劲,像是小学时写作文凑字数。
晚上看到一篇关于《房思琪》的书评,想起个事儿 – 万峰老师现在去哪儿了?退休了?
管理起于毫末,包括发型,刮胡,衣装
这本书晴翻一页,雨翻一页,都是在下午开工之前看,看了快一年,终于看完了。
这本书对于组织的领导者非常实用,以Lexus为案例,详细介绍了组织的产品战略、营销、渠道、组织文化、人才梯队——组织中所有的管理维度。
并且非常可贵的是,这本书在开篇甚至详细阐述了不同市场的文化,来阐为什么Lexus——还是不习惯这个翻译成雷克萨斯——想要进入欧洲,为何要先回到日本。
这本书的叙述措词,加上翻译的原因,从头至尾弥漫着浓浓的日本人味道。措词恭敬、克制,每一句话都像是演过礼一样,毕恭毕敬。
整本书的阐述非常系统性,并且很日本——所有的上层概念都会从理念落实到实际行动,做详尽的介绍。
所以想要有条理的了解这本书,买一本看就行了。有些书里面的珠玑之词,没事儿的时候可以砸吧砸吧一下。
几乎所有的人,都不尊重自己的顾客,包括在公司内部的客户——这是失败的根源。
每天把项目为导向、顾客是上帝、行政服务这些陈词滥调挂在嘴边,实际上做的却是南辕北辙的事情,成不了。
整个公司从总经理到四五个人的小组组长,都把管理挂在嘴上。然而却没有人谈过管理中最重要的事情:这伙人聚在这是为了什么。
可能有些即使是基础管理学教材,都不会郑重介绍一下组织的概念。然而组织的概念是一切活动的基础,很多时候都可以听到“流程再造与组织重构”这对话术,说的就是组织与流程之间皮与毛的关系。
如果组织领导者的工作里只能有一件事情被列为最重要等级的话,那就是思考组织目标。
岩月一词就很好地为老板考虑了一下组织目标,并且至少在战略层面考虑如何去实现这个目标:
如果以2010年时的眼光回首往昔的话,现在的我们应该在做些什么?
金子则是把岩月说的内容在更具体的产品属性层面描述了他的想法:
21世纪的汽车应该成为人们“生活的一部分”。也就是说:
当人们身处其间时必须感觉舒适,是一个能够使人得到抚慰的空间,在使用者快节奏的生活当中充当响应的角色,从不同的角度改变人们的生活方式。
组织目标是个性命攸关的事情,然而在实际工作里,除了集团的官宣不痛不痒地挂在海报和网站上——就再也看不到任何子公司、技术部门、团队重视并且讨论这个问题——不管是在务虚还是务实的层面。
这本书花了一点点章节去说Lexus产品自身的事情——因为产品这种东西在不同的背景下所应该强调因素是不一样的,很难总结,所以也没什么好说的。
但是产品的有一个要素是社会从贫乏走向富足的过程里必谈的,并且可能决定产品的生死——客户体验。
下面贴了几张截图,笼统的说就是丰田人自己对Lexus这个产品的目标期望。
我们也实际的产品目标问题摆在眼前,却没有人去解决:
无一例外,每一次我问某个工程师,诸如这种问题,为什么XXXX功能遇到ABS要退出,得到的回答都是这就是L2的定义所要求
——姑且不论这是不是跟L2有关,这只是个技术问题——即便就是因为L2的定义导致产品功能是这样的,有没有人问过,客户究竟是要L2还是要XXXX功能?
然而同样司空见惯的是,从销售那儿传来的客户声音,与研发工程师的说词针锋相对——这是个什么破功能,为什么它总是干扰我开车?
这个问题本身很简单,客户是对的,工程师是错的,相信大多数组织领导者都懂——可为什么通过基层工程师做出来的产品,就成了客户是孙子呢?
实际的管理措施
上面说这本书有谈实际行动该怎么做——其实还不至于具体到具体的产品开发、项目过程,而是在组织级的战略介绍——必要时阐述一下执行终端的某些细节。
所以这些管理措施的阐述并不是从一般教科书的管理维度阐述的,而是类似于想到哪写到哪方式。毕竟这本书要讨论事情是老板该做什么。
书中介绍的有些内容是平时工作中应该更多的去关心的:
>> 团队效能的激励与维护
>> 重新定义营销与研发团队的KPI。
虽然这里说了品牌优先——实际上这里隐含了这样一种逻辑,商人是不会做亏本生意的,即使强调品牌优先,并不意味着甘愿亏本。
丰田人自己提出了酒店洒咖啡的案例,很明确的说了什么叫品牌优先,什么叫不亏本。
>> 问题管理
日本企业与中美还有欧洲企业,当面临在问题时,内部成员之间都会推诿扯皮。然而日本人解决这问题的方式,很——轴。
并不是说这就推荐日本人的方式,而是应该始终重视问题的解决,不管是用日本人的方式,还是欧美人的方式——反正绕道走,找借口,终归是要还的。
简而言之
知行合一
话不多,先上图
等了半来月了,大多数在混子的公众号上看多。拿起书来看还是印象更深一点。书到的第二天中午休息时间,呼啦啦翻完了。
之前对欧洲历史没有成线的了解,所以那些花边电影和小说也没什么兴趣,300斯巴达勇士、达芬奇密码之类。
那天晚上翻了本杨显慧的旧书,手闲去豆瓣上看有没有评价——竟然只搜出了一条港台版本的记录,然而这本书有大陆的出版——豆瓣这算是怕事儿?
定西孤儿院的每一篇,都很痛,或许现在非洲刚果、苏丹的儿童,也在经历与书中的儿童一样的饥饿——实际上直到90年代,中国也有饿死的儿童。
这事儿是从蔚然的书上看来的,记载的时间是1994年。书中记载的那个春兰小姑娘,如果还活着,今年或许是30岁,或许是35岁。
想起来这本关于切尔诺贝利的小说——这本小说的作者获得了诺贝尔文学奖的提名——我觉得杨显慧也值得提名。
最近一周工作节奏有个紧张的小高潮,过着下周应该就可以逐渐舒缓下来,因为要动脑子的事情少了,动脑子的事情全部都写到了Redmine和文档里。Redmine这玩意用起来不太方便其实,不过基于网页的软件毕竟要比基于文本的MS Project能够多记一些事情,一一列出来,是我等资深强迫症居家旅行,杀人放火的必备良药。
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